Diseño colaborativo de servicios públicos

ACCESO DIGITAL PARA TODOS

Mi proyecto está dirigido al fomentar el acceso digital para personas mayores o con discapacidad, creo que estos colectivos tienen más dificultades para el acceso a trámites y servicios telemáticos administrativos.

Los actores implicados en el proyecto serían los siguientes:

Oficinas de atención al público: desarrollando un servicio especializado en el apoyo y refuerzo a aquellas personas que no tengan conocimientos digitales.

Asociaciones y colectivos de mayores y personas con discapacidad, implicándose en la difusión del proyecto para hacerlo llegar al mayor número de personas posible.

Oficinas de atención a la dependencia, Centros Cívicos, Bibliotecas implicándose tanto en la ayuda necesaria como en informar a los posibles beneficiarios.

El proyecto se desarrollaría creando unidades de atención al público orientadas a ayudar, formar e informar e incluso realizar aquellos trámites digitales a los que pueden tener acceso las personas con menos conocimientos informáticos. 

Estas unidades estarían dispersas en diferentes puntos que aseguren una mayor proximidad. Se tendría en cuenta también el ámbito rural con atención a demanda o en días señalados dando la difusión adecuada. 

Junto con estas unidades se realizarían actividades y cursos de formación para aquellas personas que por sus conocimientos básicos podrían disponer de una mayor independencia para realizar los trámites de forma autónoma, dirigidos a aspectos como trámites que pueden realizar a través de las Sedes electrónicas de cada administración o  la utilización del certificado digital.

Como complemento se ampliarían en Bibliotecas y Centros Cívicos una red de ordenadores con acceso a internet desde donde poder realizar gestiones con personas que presten apoyo y ayuda a aquellos que lo necesiten, de este modo aquellas personas con menos recursos que no dispongan de ordenador o de acceso a internet en sus domicilios podrían realizar trámites electrónicos.

Creo el proyecto podría suponer un paso adelante para acercar a todas las personas el derecho a relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas.

Compromiso de apoyo a la ciudadanía para trámites digitales

Mi compromiso:

El compromiso que aporto se dirige directamente a la ciudadanía, entiendo que para que la transparencia sea efectiva es necesario desarrollar su puesta en práctica directamente con el ciudadano, dedicar tiempo a la atención presencial para que cada persona sea consciente de los recursos que están a su alcance y del modo de utilizarlos.

Para ello, la inversión de tiempo en formar a aquellas personas con más dificultades se ve recompensada con una mayor autonomía en el futuro al disponer de los conocimientos adecuados.

Ideas que he votado:

- Impulsar definitivamente la interconexión entre Administraciones y simplificar los trámites al ciudadano

Creo que es necesario que esta interconexión sea plena para que se puedan cumplir los derechos recogidos en el artículo 53 de la Ley 39/2015, pues después de 7 años desde su entrada en vigor todavía hay ocasiones en que se requieren documentos elaborados por otra Administración o que el interesado ya ha presentado en otro momento o lugar.

- Una Administración digital sin barreras

Estoy de acuerdo con esta idea, creo que tanto en el desarrollo de los Portales como en la atención directa personal se debería prestar una mayor atención a aquellas personas que pueden tener mayores dificultades y que se trata de una asignatura pendiente de la administración en general.

-Facilitar los accesos a toda la información y procedimientos públicos en las Webs

- Fomentar el diseño orientado al usuario de las herramientas y plataformas digitales de las AAPP

En la misma línea que la idea anterior, para que la transparencia sea real el acceso a la información a través de cada Portal debería simplificarse para que funcione.

-Trabajo diario del personal

Para conseguir Transparencia real, entiendo que todos los empleados públicos debemos implicarnos en ello para que llegue efectivamente a las personas.

Agente de Transparencia #INAPGobiernoAbierto

 

PORTAL DE TRANSPARENCIA DEL AYUNTAMIENTO DE A CORUÑA

Para preparar este reto he elegido el Portal de Transparencia del Ayuntamiento de A Coruña

⮚ ¿Conocías el Portal?

Sobre el acceso al portal, comentar que sí conocía su existencia , tanto por la difusión que se ha realizado a nivel interno,  como por los accesos que aparecen en la página web del Ayuntamiento.

⮚ Si no lo conocías, ¿te costó encontrarlo?

Encontrarlo no supone dificultad, simplemente indicando en el buscador: “Transparencia Ayuntamiento A Coruña” se accede fácilmente.

⮚ Si lo conocías, ¿lo visitas con frecuencia?

Reconozco que no lo visito con frecuencia y que los accesos que he realizado se han limitado a consultas puntuales por enlaces recibidos en referencia a alguna novedad.

⮚ ¿Te parece que la información es suficiente y se entiende correctamente?

⮚ ¿Te parece útil?

Creo que la información se entiende correctamente y resulta útil para conocer la gestión municipal, especialmente de los recursos públicos, si bien existen algunas definiciones que pueden presentar alguna dificultad, como puede ser la definición de los observatorios municipales.

Posibles mejoras:

• Actualizar los datos presupuestarios, los más recientes son del año 2018.

• Redactar algunas definiciones de forma más accesible para el ciudadano como la de observatorios municipales.

• Incluir proyectos que están previstos para realizar por la Corporación en el futuro.

Banco colaborativo de proyectos #INAPGobiernoAbierto

 PRESUPUESTOS PARTICIPATIVOS AYUNTAMIENTO DE A CORUÑA

Para esta tarea he elegido como ejemplo de gobierno abierto los presupuestos participativos del ayuntamiento de A Coruña, para una información más completa adjunto el enlace a efectos de consulta: Presupuestos participativos (coruna.gal)

El proyecto se divide en varias fases, con una primera fase de presentación de propuestas en la que cualquier persona empadronada en el ayuntamiento de A Coruña que sea mayor de 16 años puede presentar propuestas  a través de la página web del ayuntamiento o bien presencialmente en las oficinas de registro municipales.

En una segunda fase se realiza una votación entre la población del municipio para elegir aquellas propuestas con un mayor número de votos.

Y finalmente, tras la comprobación de viabilidad de las propuestas, se realiza una votación final dirigida a seleccionar los proyectos definitivos a incorporar en el proyecto inicial del presupuesto general del ayuntamiento en el siguiente ejercicio económico.

 

Esta iniciativa comenzó en el año 2016 y progresivamente ha ido incrementándose la participación, en el año 2021 más de 3.000 personas presentaron sus propuestas y 22.673 votaron en la segunda fase.

 

Creo que los presupuestos participativos suponen un buen ejemplo de apertura a la participación ciudadana al tener en cuenta sus sugerencias en la distribución de los recursos públicos, determinando las prioridades y preferencias de la ciudadanía, lo que ayuda a identificar las necesidades de la población del municipio.

 

He elegido este proyecto como ejemplo de apertura a la toma de decisiones por parte de cualquier ciudadano mayor de 16 años en una cuestión tan importante como el destino del dinero recaudado con sus impuestos que permite una participación directa por parte de personas con diferentes intereses en el que se permite  a la ciudadanía que intervenga directamente en las políticas públicas, decidiendo, implicándose directamente y proponiendo, no simplemente opinando sobre las decisiones que se adoptan en el Pleno de la Corporación.