Diseño colaborativo de servicios públicos

ACCESO DIGITAL PARA TODOS

Mi proyecto está dirigido al fomentar el acceso digital para personas mayores o con discapacidad, creo que estos colectivos tienen más dificultades para el acceso a trámites y servicios telemáticos administrativos.

Los actores implicados en el proyecto serían los siguientes:

Oficinas de atención al público: desarrollando un servicio especializado en el apoyo y refuerzo a aquellas personas que no tengan conocimientos digitales.

Asociaciones y colectivos de mayores y personas con discapacidad, implicándose en la difusión del proyecto para hacerlo llegar al mayor número de personas posible.

Oficinas de atención a la dependencia, Centros Cívicos, Bibliotecas implicándose tanto en la ayuda necesaria como en informar a los posibles beneficiarios.

El proyecto se desarrollaría creando unidades de atención al público orientadas a ayudar, formar e informar e incluso realizar aquellos trámites digitales a los que pueden tener acceso las personas con menos conocimientos informáticos. 

Estas unidades estarían dispersas en diferentes puntos que aseguren una mayor proximidad. Se tendría en cuenta también el ámbito rural con atención a demanda o en días señalados dando la difusión adecuada. 

Junto con estas unidades se realizarían actividades y cursos de formación para aquellas personas que por sus conocimientos básicos podrían disponer de una mayor independencia para realizar los trámites de forma autónoma, dirigidos a aspectos como trámites que pueden realizar a través de las Sedes electrónicas de cada administración o  la utilización del certificado digital.

Como complemento se ampliarían en Bibliotecas y Centros Cívicos una red de ordenadores con acceso a internet desde donde poder realizar gestiones con personas que presten apoyo y ayuda a aquellos que lo necesiten, de este modo aquellas personas con menos recursos que no dispongan de ordenador o de acceso a internet en sus domicilios podrían realizar trámites electrónicos.

Creo el proyecto podría suponer un paso adelante para acercar a todas las personas el derecho a relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas.

Compromiso de apoyo a la ciudadanía para trámites digitales

Mi compromiso:

El compromiso que aporto se dirige directamente a la ciudadanía, entiendo que para que la transparencia sea efectiva es necesario desarrollar su puesta en práctica directamente con el ciudadano, dedicar tiempo a la atención presencial para que cada persona sea consciente de los recursos que están a su alcance y del modo de utilizarlos.

Para ello, la inversión de tiempo en formar a aquellas personas con más dificultades se ve recompensada con una mayor autonomía en el futuro al disponer de los conocimientos adecuados.

Ideas que he votado:

- Impulsar definitivamente la interconexión entre Administraciones y simplificar los trámites al ciudadano

Creo que es necesario que esta interconexión sea plena para que se puedan cumplir los derechos recogidos en el artículo 53 de la Ley 39/2015, pues después de 7 años desde su entrada en vigor todavía hay ocasiones en que se requieren documentos elaborados por otra Administración o que el interesado ya ha presentado en otro momento o lugar.

- Una Administración digital sin barreras

Estoy de acuerdo con esta idea, creo que tanto en el desarrollo de los Portales como en la atención directa personal se debería prestar una mayor atención a aquellas personas que pueden tener mayores dificultades y que se trata de una asignatura pendiente de la administración en general.

-Facilitar los accesos a toda la información y procedimientos públicos en las Webs

- Fomentar el diseño orientado al usuario de las herramientas y plataformas digitales de las AAPP

En la misma línea que la idea anterior, para que la transparencia sea real el acceso a la información a través de cada Portal debería simplificarse para que funcione.

-Trabajo diario del personal

Para conseguir Transparencia real, entiendo que todos los empleados públicos debemos implicarnos en ello para que llegue efectivamente a las personas.

Agente de Transparencia #INAPGobiernoAbierto

 

PORTAL DE TRANSPARENCIA DEL AYUNTAMIENTO DE A CORUÑA

Para preparar este reto he elegido el Portal de Transparencia del Ayuntamiento de A Coruña

⮚ ¿Conocías el Portal?

Sobre el acceso al portal, comentar que sí conocía su existencia , tanto por la difusión que se ha realizado a nivel interno,  como por los accesos que aparecen en la página web del Ayuntamiento.

⮚ Si no lo conocías, ¿te costó encontrarlo?

Encontrarlo no supone dificultad, simplemente indicando en el buscador: “Transparencia Ayuntamiento A Coruña” se accede fácilmente.

⮚ Si lo conocías, ¿lo visitas con frecuencia?

Reconozco que no lo visito con frecuencia y que los accesos que he realizado se han limitado a consultas puntuales por enlaces recibidos en referencia a alguna novedad.

⮚ ¿Te parece que la información es suficiente y se entiende correctamente?

⮚ ¿Te parece útil?

Creo que la información se entiende correctamente y resulta útil para conocer la gestión municipal, especialmente de los recursos públicos, si bien existen algunas definiciones que pueden presentar alguna dificultad, como puede ser la definición de los observatorios municipales.

Posibles mejoras:

• Actualizar los datos presupuestarios, los más recientes son del año 2018.

• Redactar algunas definiciones de forma más accesible para el ciudadano como la de observatorios municipales.

• Incluir proyectos que están previstos para realizar por la Corporación en el futuro.

Banco colaborativo de proyectos #INAPGobiernoAbierto

 PRESUPUESTOS PARTICIPATIVOS AYUNTAMIENTO DE A CORUÑA

Para esta tarea he elegido como ejemplo de gobierno abierto los presupuestos participativos del ayuntamiento de A Coruña, para una información más completa adjunto el enlace a efectos de consulta: Presupuestos participativos (coruna.gal)

El proyecto se divide en varias fases, con una primera fase de presentación de propuestas en la que cualquier persona empadronada en el ayuntamiento de A Coruña que sea mayor de 16 años puede presentar propuestas  a través de la página web del ayuntamiento o bien presencialmente en las oficinas de registro municipales.

En una segunda fase se realiza una votación entre la población del municipio para elegir aquellas propuestas con un mayor número de votos.

Y finalmente, tras la comprobación de viabilidad de las propuestas, se realiza una votación final dirigida a seleccionar los proyectos definitivos a incorporar en el proyecto inicial del presupuesto general del ayuntamiento en el siguiente ejercicio económico.

 

Esta iniciativa comenzó en el año 2016 y progresivamente ha ido incrementándose la participación, en el año 2021 más de 3.000 personas presentaron sus propuestas y 22.673 votaron en la segunda fase.

 

Creo que los presupuestos participativos suponen un buen ejemplo de apertura a la participación ciudadana al tener en cuenta sus sugerencias en la distribución de los recursos públicos, determinando las prioridades y preferencias de la ciudadanía, lo que ayuda a identificar las necesidades de la población del municipio.

 

He elegido este proyecto como ejemplo de apertura a la toma de decisiones por parte de cualquier ciudadano mayor de 16 años en una cuestión tan importante como el destino del dinero recaudado con sus impuestos que permite una participación directa por parte de personas con diferentes intereses en el que se permite  a la ciudadanía que intervenga directamente en las políticas públicas, decidiendo, implicándose directamente y proponiendo, no simplemente opinando sobre las decisiones que se adoptan en el Pleno de la Corporación.

 

Qué puedo hacer yo para reforzar la igualdad de trato y evitar la discriminación?

Todo lo que se ha analizado durante este curso me ha llevado a reflexionar sobre el camino que queda por andar para alcanzar una igualdad plena que permita tratar con el mismo respeto a todas las personas con independencia de sus circunstancias personales, a tomar conciencia de determinadas conductas que pueden pasar inadvertidas por cuestiones de hábito o de costumbre y del trabajo pendiente que queda para que desaparezcan.

El contenido de la formación me ayuda a que destaquen más determinados estereotipos que por el hecho de lo implantados que están a nivel social o cultural podrían pasar desapercibidos.

Por ello, creo que a nivel laboral debo tener especial cuidado en el trato con las demás personas, utilizando un lenguaje inclusivo tanto por escrito como verbalmente.

Considero que también es importante denunciar cualquier situación discriminatoria y apoyar a quienes denuncian para que su posición se vea reforzada.

En definitiva, dar un paso adelante para mantener y reforzar los avances que se han conseguido en cuestiones de igualdad y dar un pequeño empujoncito para seguir evolucionando hasta conseguir que la igualdad sea real y que la más mínima discriminación se vea como parte de un pasado al que no queremos volver.

 XUNTOS POLO NADAL

Para este reto semanal he elegido el programa "Xuntos polo nadal", esta actividad está organizada por la Consellería de Política Social de la Xunta de Galicia.

El programa tiene carácter gratuito y está dirigido a personas mayores de 60 años que viven solas, están empadronadas en algún ayuntamiento de Galicia y no cuentan con personas con las que pasar las fiestas de navidad y fin de año.

En caso de que el número de solicitudes sea superior al número de plazas tienen preferencia para el acceso aquellas personas que hayan perdido a su cónyuge en los últimos años y las personas de mayor edad.

Los beneficiarios se desplazan en autobuses y se alojan en habitaciones compartidas en las residencias de tiempo libre de la Xunta de Galicia de Nigrán y O Carballiño, durante la estancia realizan actividades de animación sociocultural en grupo como talleres, excursiones, actuaciones musicales, bailes, etc...

Se desarrolla las semanas de navidad, año nuevo y reyes, en dos turnos de ocho días y siete noches, cada uno de los turnos coincide con el 24 y 25 de diciembre o con el 31 y 1 de enero.

Junto con este programa y como complemento se desarrolla el programa "Xuntos e voluntarios no nadal" en el que colaboran la Dirección General de Juventud Participación y Voluntariado y la Dirección General de Mayores y personas con Discapacidad, con el objetivo de que todos los voluntarios que lo deseen colaboren en las actividades, apoyen y acompañen a las personas mayores durante su estancia en las residencias.

Este programa se desarrolla dentro de las acciones de promoción del envejecimiento activo de la Xunta de Galicia. 

Según la Sociedad Gallega de Gerontología y Geriatría se estima que entre el 15 y el 20 por ciento de la población gallega mayor de 65 años vive sola, lo que supone que  hay más de 121.000 personas en esta situación, por lo que las acciones de promoción del envejecimiento activo, como este programa, suponen un avance importante para su integración social y la atención a sus necesidades que en las fechas navideñas se hacen más evidentes.

La iniciativa supone para estas personas modificar la situación de pasar la navidad solos en su domicilio por la alternativa de una convivencia social que les permite disfrutar de actividades de ocio con animación sociocultural adaptadas a sus necesidades, es un paso adelante para su integración social, compartiendo este tiempo con personas en situaciones similares que da pie a generar vínculos de amistad o incluso en algunos casos establecer relaciones personales.

A la hora de señalar debilidades del programa, comentar que creo que deberían ampliarse los días de estancia en las residencias para los participantes, ya que aún teniendo en cuenta que de este modo se amplía el número de personas que pueden participar, considero que debería haber una estancia previa de adaptación a la situación y posteriormente el alojamiento debería extenderse durante todo el periodo navideño.

Entiendo que iniciativas de este tipo son muy importantes para la integración social del colectivo de mayores, ya que les permite establecer relaciones en grupo e incentiva la mejora de aspectos como el estado de ánimo o su actividad física.

ROSA PARKS

 Para esta segunda entrada he elegido la historia de Rosa Parks.

El 1 de diciembre de 1955 Rosa Parks volvía de su trabajo en autobús, en aquellos tiempos, en Montgomery (Alabama) la normativa imponía que había asientos reservados para personas blancas y los ciudadanos y ciudadanas de color debían sentarse en la parte trasera del autobús. 

Rosa decidió sentarse en uno de los asientos destinados a personas blancas, el conductor decidió parar el autobús y pedirle que cediera su asiento para que pudiera sentarse un hombre blanco, Rosa no lo hizo aunque el conductor amenazó con denunciarla, por este motivo fue detenida, y después del enjuiciarla se le impuso una multa. 

Esta situación desencadenó numerosas protestas contra la segregación racial en EEUU y un boicot a la compañía de autobuses que duró más de un año en el que la población afroamericana no utilizó el servicio de autobuses, con las correspondientes pérdidas económicas para la empresa de autobuses.

Finalmente en noviembre de 1956 el Tribunal Supremo de Estados Unidos declaró inconstitucional la norma que obligaba a las personas de color a utilizar los asientos de la parte trasera del autobús y Rosa se convertiría en una gran activista por los derechos civiles.

La norma que obligaba a las personas de color a utilizar determinados asientos en el autobús es un ejemplo de discriminación directa de carácter abierto, una manifestación de racismo, que supone un trato desfavorable por su origen étnico.

Sin duda, desde 1955 hemos avanzado mucho, hoy resulta impensable la aprobación de una normativa semejante, pero todavía queda trabajo por hacer, creo que la educación es fundamental para que los niños se desarrollen siendo conscientes de la importancia de la igualdad y del respeto por los demás independientemente de sus circunstancias personales. Los poderes públicos deben priorizar la igualdad en la elaboración de las leyes y en su aplicación y los medios de comunicación respetarla en cada manifestación para que la implantación social sea real y efectiva.